Sabemos que pueden ocurrir imprevistos. Por eso creamos una política clara y transparente para ayudarte en casos de cambio, devolución o cualquier problema con tu pedido.
DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor, puedes solicitar la devolución con reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
Después del plazo legal de 7 días naturales, no realizamos reembolsos por arrepentimiento.
CAMBIO POR ERROR EN EL PEDIDO
Si recibiste un producto diferente al comprado (error de talla, color o artículo faltante), contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
Envía un correo a [email protected] con el número de pedido y fotos del producto.
Confirmado el error, el cambio se realizará sin costo adicional.
PRODUCTO CON DEFECTO
Si el producto presenta defecto de fabricación, el plazo para solicitar cambio o devolución es de hasta 30 días naturales después de la entrega.
Envía un correo a [email protected] con el número de pedido y fotos que evidencien el defecto.
Después del análisis, el cambio o reembolso se realizará sin costo adicional.
Importante: no cubrimos daños por uso indebido, mal uso o desgaste natural.
CONDICIONES GENERALES
El producto debe estar sin señales de uso, con embalaje y etiquetas originales preservadas.
Plazos:
7 días naturales para arrepentimiento o error en el pedido
30 días naturales para defecto de fabricación
Tras la aprobación, las instrucciones de envío serán enviadas en hasta 5 días hábiles.
Los cambios de talla son permitidos siempre que el producto no haya sido utilizado. Los costos de envío son responsabilidad del comprador.
FORMAS DE REEMBOLSO
Cupón de descuento (válido por 90 días, no convertible en dinero)
Reembolso en tarjeta de crédito (hasta dos facturas)
Reembolso vía Pix o débito (hasta 30 días después del análisis)
Contacto: [email protected]
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